Stand: 16. Oktober 2026

Wir möchten, dass Sie mit Ihrer TurfTechSupply-Bestellung zufrieden sind. Diese Richtlinie erklärt Rückgaben, Erstattungen und – für Kunden in Deutschland und der EU – das gesetzliche Widerrufsrecht. Sie schränkt keine Verbraucherrechte ein, die Ihnen nach geltendem Recht zustehen.

Auf einen Blick

• Rückgabefrist: 30 Tage ab dem Tag der Lieferung.
• Kunden in Deutschland / EU: Sie haben zusätzlich ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht (siehe Abschnitt 6). Unsere 30-tägige Rückgabefrist geht darüber hinaus.
• Rücksendung: per Post, nachdem Sie per E-Mail eine Rücksendeanleitung angefordert haben.
• Rücksendekosten: übernehmen wir bei berechtigten Rücksendungen – Sie erhalten ein vorfrankiertes Etikett oder eine Anleitung.
• Erstattung: auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.
• Wiedereinlagerungsgebühren: keine.

1. Ihre 30-tägige Rückgabefrist

Sie können innerhalb von 30 Kalendertagen nach Lieferung eine Rückgabe anfordern. Artikel sollten unbenutzt und in gutem Zustand sein und mit allen Teilen, Beschlägen und Zubehör, nach Möglichkeit in der Originalverpackung, zurückgesendet werden.

2. Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel

Kommt Ihr Artikel beschädigt oder fehlerhaft an oder haben wir einen falschen Artikel geschickt, schreiben Sie bitte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung an support@turftechsupply.com – mit Bestellnummer, kurzer Beschreibung des Problems und deutlichen Fotos von Artikel und Verpackung. Wir bieten Ersatz, Umtausch oder Erstattung an und übernehmen in diesen Fällen die Rücksendekosten. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

3. So starten Sie eine Rücksendung

1. Schreiben Sie an support@turftechsupply.com mit Bestellnummer, Produktname, Lieferdatum und Grund der Rücksendung (bei Ausübung des Widerrufsrechts ist die Angabe eines Grundes freiwillig).
2. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden, Montag–Freitag, mit einem vorfrankierten Rücksendeetikett oder einer Rücksendeanleitung.
3. Verpacken Sie den Artikel sicher und senden Sie ihn mit dem Etikett bzw. gemäß Anleitung zurück.

4. Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Sofern ein Artikel nicht mangelhaft ist oder das Gesetz nichts anderes vorschreibt, können wir benutzte und beschädigte oder unvollständige Artikel, Geschenkgutscheine sowie als „Endverkauf“ gekennzeichnete Artikel nicht zurücknehmen. Das gesetzliche Widerrufsrecht für Kunden in der EU wird dadurch nicht eingeschränkt.

5. Erstattungen

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir den Betrag auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Rechnen Sie mit etwa 5–7 Werktagen für Eingang, Prüfung und Bearbeitung sowie 3–5 Werktagen bei Ihrer Bank oder Ihrem Kartenanbieter. Haben Sie Ihre Erstattung nach 14 Werktagen nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer.

6. Widerrufsbelehrung für Verbraucher in Deutschland und der EU

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Haben Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Javid Ismeal Mandale, handelnd unter TurfTechSupply, 1415 University Ave, Oxford, MS 38655, USA, E-Mail: support@turftechsupply.com, Telefon: +1 479 378 5411) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren und stellen Ihnen ein vorfrankiertes Etikett oder eine Rücksendeanleitung zur Verfügung. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: Javid Ismeal Mandale, handelnd unter TurfTechSupply, 1415 University Ave, Oxford, MS 38655, USA, E-Mail: support@turftechsupply.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
Bestellt am (*) / erhalten am (*):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.

7. Kontakt

Javid Ismeal Mandale, handelnd unter TurfTechSupply
1415 University Ave, Oxford, MS 38655, USA
E-Mail: support@turftechsupply.com
Telefon: +1 479 378 5411 (Montag–Freitag, 9:00–17:00 Uhr US Central Time)