Häufig gestellte Fragen

Nein. Wir verkaufen markenlose Produkte mit schlichtem, praktischem Design. Auf jeder Produktseite findest du Maße, Materialien und Lieferumfang.

Die meisten Pflanzenständer und Hochbeete werden zerlegt geliefert und sind einfach aufzubauen; manche, wie unser Set aus ineinander stellbaren Metallständern, sind sofort einsatzbereit. Die Produktseite erklärt den Aufwand, eine Anleitung liegt bei.

Jede Produktseite beschreibt Materialien und Einsatzbereich. Für eine lange Lebensdauer empfehlen wir, die Pflegehinweise zu beachten und Konstruktionen im Freien wie beschrieben zu sichern, besonders bei Wind.

Ja. Wenn dir Informationen auf der Produktseite fehlen, kontaktiere uns – wir helfen gern weiter.

Wir liefern an Adressen in den Vereinigten Staaten und in Deutschland.

Der Standardversand an US-Adressen ist ohne Mindestbestellwert kostenlos. Bestellungen nach Deutschland versenden wir für pauschal 9,90 €.

Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Die Lieferung an US-Adressen dauert danach etwa 5–8 Werktage ab Versand, die Lieferung nach Deutschland voraussichtlich 7–14 Werktage ab Versand.

Sobald deine Bestellung versendet ist, erhältst du per E-Mail eine Sendungsnummer. Diese kannst du auf unserer Seite Bestellung verfolgen eingeben.

Kontaktiere uns so schnell wie möglich mit deiner Bestellnummer. Wurde deine Bestellung noch nicht versendet, ändern oder stornieren wir sie nach Möglichkeit.

Ja. Wir liefern an Adressen in Deutschland für eine Versandpauschale von 9,90 € pro Bestellung. Die Preise für Kunden in Deutschland enthalten die MwSt. Zusätzlich hast du ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht; unsere 30-tägige Rückgabefrist geht darüber hinaus. Zur Rückerstattungsrichtlinie.

Ja. Die für Kunden in Deutschland angezeigten Preise enthalten die MwSt. Die Versandkosten von 9,90 € kommen an der Kasse hinzu, und den Gesamtbetrag siehst du vor der Zahlung.

Wenn du in der EU wohnst, kannst du deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Unsere 30-tägige Rückgabefrist geht darüber hinaus. Wie du einen Artikel zurücksendest, liest du in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

Unbenutzte Artikel in Originalverpackung kannst du innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurücksenden; bei berechtigten Rücksendungen übernehmen wir die Rücksendekosten. Zur Rückerstattungsrichtlinie.

Bei berechtigten Rücksendungen, auch bei beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln, übernehmen wir die Rücksendekosten. Nach Freigabe deiner Rücksendung erhältst du ein vorfrankiertes Etikett oder eine Anleitung.

Schreib uns bitte vor dem Zurücksenden eine E-Mail mit Bestellnummer, Produktname und Grund der Rücksendung. Wir antworten mit einer Rücksendeanleitung.

Bitte kontaktiere uns innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung mit deiner Bestellnummer und deutlichen Fotos von Artikel und Verpackung. Wir veranlassen Ersatz, Umtausch oder Erstattung. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung erstatten wir den Betrag auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel. Rechne mit etwa 5–7 Werktagen Bearbeitung bei uns und 3–5 Werktagen bei deiner Bank, also meist 7–14 Werktagen insgesamt.

Wir akzeptieren gängige Kredit- und Debitkarten sowie die an der Kasse angezeigten Express-Zahlungsarten.

Ja. Zahlungen werden über den sicheren, verschlüsselten Checkout von Shopify abgewickelt. Deine vollständigen Kartendaten sehen oder speichern wir nie.

US-Preise werden ohne Steuer angezeigt. Eine anfallende Sales Tax wird an der Kasse anhand der Lieferadresse berechnet.

Unsere Geschäftsadresse lautet 1415 University Ave, Oxford, MS 38655, USA. Du erreichst uns unter support@turftechsupply.com oder +1 479 378 5411, Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr (US Central Time).